Algemene voorwaarden.

1.Definities

• Yaltra: Yaltra B.V.
• Opdrachtgever: het bedrijf of de organisatie die Yaltra een opdracht geeft.
• Opdracht: het werk dat Yaltra voor de opdrachtgever uitvoert, zoals beschreven in het voorstel of contract.

2.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke opdracht. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen als Yaltra daar schriftelijk mee instemt.

3.Aanbod en totstandkoming

Een voorstel van Yaltra is vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij er iets anders in staat. De opdracht start zodra beide partijen het contract hebben getekend of de opdrachtgever het voorstel schriftelijk heeft geaccepteerd.

4.Uitvoering

Yaltra levert het werk zoals omschreven, houdt de voortgang bij en meldt het tijdig wanneer iets uitloopt of anders blijkt te liggen dan gedacht. Yaltra mag voor de uitvoering derden inschakelen en blijft dan verantwoordelijk voor het resultaat.

Genoemde planningen zijn streefdata en geen fatale termijnen, tenzij dat uitdrukkelijk is afgesproken.

5.Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot de systemen, gegevens en mensen die nodig zijn, en wijst één contactpersoon aan die beslissingen mag nemen. Loopt het werk vertraging op doordat die toegang uitblijft, dan schuift de planning mee.

6.Wijzigingen en meerwerk

Wil de opdrachtgever iets anders of meer dan is afgesproken, dan spreken partijen dat vooraf schriftelijk af, inclusief de gevolgen voor prijs en planning.

7.Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen worden per termijn verstuurd en hebben een betaaltermijn van veertien dagen.

Bij te late betaling is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd, en mag Yaltra het werk opschorten na een schriftelijke herinnering.

8.Oplevering en acceptatie

Na oplevering heeft de opdrachtgever veertien dagen om het werk te testen en gebreken te melden. Gemelde gebreken die afwijken van de afspraken lost Yaltra binnen redelijke termijn op. Het werk geldt als geaccepteerd als er in die periode niets is gemeld, of zodra het in gebruik wordt genomen.

9.Intellectueel eigendom

Zodra alle termijnen zijn voldaan, gaat wat er voor de opdrachtgever is gebouwd over in diens eigendom en mag het vrij worden gebruikt en aangepast.

Algemene kennis, werkwijzen en bouwstenen die Yaltra al had of los van de opdracht ontwikkelt, blijven van Yaltra. De opdrachtgever mag ze gebruiken als onderdeel van wat is opgeleverd. Voor software van derden gelden de licenties van die derden.

10.Referenties

Yaltra mag de samenwerking als referentie noemen, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

11.Geheimhouding en persoonsgegevens

Beide partijen houden bedrijfsgegevens van de ander vertrouwelijk, ook na afloop van de samenwerking.

Verwerkt Yaltra persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan gebeurt dat volgens de AVG en leggen partijen dat vast in een verwerkersovereenkomst.

12.AI en diensten van derden

Systemen met AI kunnen fouten maken. De opdrachtgever controleert uitkomsten waar dat nodig is en blijft verantwoordelijk voor beslissingen die daarop zijn gebaseerd. Yaltra is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij diensten van derden waarop een systeem is gekoppeld.

13.Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Yaltra is beperkt tot het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan het voorval. Yaltra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Yaltra.

14.Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij toeleveranciers of ziekte die niet is op te vangen, schort Yaltra zijn verplichtingen op zolang die situatie duurt. Duurt dat langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen.

15.Duur en beëindiging

De looptijd en opzegtermijn staan in het contract. Bij tussentijdse beëindiging wordt het werk dat op dat moment is uitgevoerd afgerekend naar rato.

16.Toepasselijk recht en geschillen

Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen partijen voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, nadat zij eerst in gesprek zijn gegaan om er samen uit te komen.