Waar het werkt
De vier B’s van elk bedrijf.
Klanten binnenhalen, klanten bijstaan, de boel bijhouden en je zaak besturen. Nu doe je ze grotendeels met de hand. Wij zetten op elk van de vier een systeem dat staat: het draait vanzelf, werkt samen met wat je al gebruikt, en valt niet stiekem stil.
Klanten binnenhalen.
Een aanvraag die een dag blijft liggen is meestal een klant die al bij een ander zit. Wij zetten een systeem neer dat elke aanvraag direct oppakt: het leest wat er gevraagd wordt, reageert in jouw stijl, zet de afspraak in de agenda en volgt op tot er een antwoord ligt.
- Nu
- Aanvragen komen binnen en blijven liggen. Je belt een dag te laat en de klant zit al bij een ander.
- Straks
- Elke aanvraag wordt meteen opgevolgd, gescoord en ingepland. Niks blijft liggen, ook 's avonds en in het weekend niet.
- Elke aanvraag binnen minuten opgevolgd, ook buiten kantooruren
- Serieuze aanvragen bovenaan, de rest netjes afgehandeld
- Opvolging tot er een ja of nee ligt, niet tot de eerste stilte
Klanten bijstaan.
De meeste klantvragen zijn elke week dezelfde. Die horen niet in jouw avonduren thuis. We bouwen een systeem dat antwoordt uit je eigen prijzen, voorwaarden en werkwijze, en dat precies weet wanneer een vraag te belangrijk is om zelf af te handelen.
- Nu
- De vragen stapelen zich op, en na kantooruren hoort niemand iets.
- Straks
- Je klant krijgt binnen seconden antwoord, dag en nacht. De simpele vragen gaan vanzelf, de rest komt bij de juiste persoon terecht.
- Antwoorden uit je eigen prijzen, voorwaarden en werkwijze
- Lastige of gevoelige vragen direct naar de juiste collega
- Jij ziet wat er gevraagd en geantwoord wordt
Administratie bijhouden.
Administratie is werk dat vanzelf zou moeten gaan, maar 's avonds op jou ligt te wachten. We zetten de hele keten vast: offerte eruit, opdracht erin, factuur erachteraan, uren geboekt. Alleen bij twijfel komt er een taak bij een collega terecht, met alle context erbij.
- Nu
- Offertes, facturen en uren doe je 's avonds, en er sluipen fouten in.
- Straks
- Het bijhouden gaat grotendeels vanzelf. Offerte eruit, factuur erachteraan, uren geboekt, zonder dat jij het elke keer trekt.
- Facturen herkend, gecontroleerd en geboekt in je eigen pakket
- Offertes en opvolging in jouw stijl, klaargezet ter controle
- Uitzonderingen netjes klaargezet in plaats van stilletjes fout
Grip op je zaak.
De cijfers over je eigen zaak zouden niet één keer per kwartaal moeten langskomen. We zetten een overzicht neer dat zichzelf bijhoudt: wat er binnenkomt, wat blijft hangen en waar tijd of geld weglekt. Zwart op wit, zonder dat iemand er een middag voor moet gaan zitten.
- Nu
- Je vaart op je onderbuik, en de cijfers zie je pas als de accountant belt.
- Straks
- Je ziet live hoe je zaak ervoor staat. Wat er binnenkomt, wat blijft hangen, en waar je op moet sturen.
- Eén actueel overzicht in plaats van losse lijstjes
- Een seintje als er iets afwijkt, voordat het een probleem is
- Rapportages die zichzelf schrijven
Benieuwd of jouw systeem staat?
Doe de check. In een paar minuten weet je op welke van de vier B’s je nog houtje‑touwtje draait, en waar de meeste tijd of omzet blijft liggen.