Privacyverklaring.

1.Wie wij zijn

Yaltra B.V. (KvK 98171704), gevestigd aan de Lange Kleiweg 40, 2288 GK Rijswijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op deze website. Je bereikt ons via info@yaltra.com.

2.Welke gegevens we verzamelen

• Contactformulier: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf en je bericht.
• Gratis analyse: je antwoorden op de vragen, je toelichting, je naam, e-mailadres, en als je die invult je telefoonnummer en bedrijf. Plan je een gesprek in, dan ook het gekozen moment.
• Intakeformulier: je naam, e-mailadres, bedrijf en je antwoorden.
• Chat met Bram: alles wat je in de chat typt, de pagina waarop je begon en je taal. Geef je je naam en e-mailadres, dan bewaren we die ook.
• Technische gegevens: om misbruik te voorkomen bewaren we kort een versleutelde afdruk van je IP-adres, niet het IP-adres zelf. Onze hostingpartij houdt daarnaast standaard serverlogs bij.

3.Waarvoor we je gegevens gebruiken

We sturen je geen nieuwsbrief zonder dat je daarom vraagt en we verkopen je gegevens nooit.

• Om je vraag te beantwoorden en contact met je op te nemen. Dat doen we omdat je daarom vraagt of omdat je er toestemming voor geeft.
• Om een voorstel te maken en een overeenkomst uit te voeren.
• Om onze website te beveiligen en spam tegen te gaan. Daar hebben we een gerechtvaardigd belang bij.
• Om te voldoen aan wettelijke plichten, zoals de bewaarplicht voor onze administratie.

4.Chatten met Bram

Bram is een AI-assistent en geen mens. Zijn antwoorden worden automatisch gemaakt door een taalmodel van Anthropic en kunnen fouten bevatten. Ons team kan het gesprek lezen. Geef je je naam en e-mailadres, dan zetten we het gesprek bij je aanvraag in ons CRM en neemt een collega contact met je op.

Deel in de chat geen gevoelige gegevens zoals je BSN, medische informatie of wachtwoorden. Bram neemt geen besluiten over je.

5.Wie je gegevens ontvangt

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren:

• Netlify: hosting van de website en opslag van aanvragen.
• Resend: het versturen van e-mail.
• Slack: interne meldingen aan ons team.
• Zapier: het doorzetten van aanvragen naar onze werkprocessen.
• Anthropic: het maken van de antwoorden van Bram en het persoonlijke plan bij de analyse.

6.Gegevens buiten de Europese Unie

Een deel van deze partijen zit in de Verenigde Staten. Je gegevens kunnen daar dus worden verwerkt. We zorgen dat dit gebeurt met de waarborgen die de AVG vereist, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensprivacykader.

7.Hoe lang we je gegevens bewaren

• Aanvragen en gesprekken die niet tot een opdracht leiden: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Gegevens van klanten: zolang de samenwerking loopt en daarna zolang dat nodig is voor de uitvoering en nazorg.
• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
• De afdruk van je IP-adres: maximaal een uur.

8.Beveiliging

We beveiligen je gegevens met onder meer versleutelde verbindingen, beperkte toegang voor medewerkers en bescherming tegen geautomatiseerd misbruik. Ontdek je een kwetsbaarheid? Meld het dan via info@yaltra.com.

9.Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan of de verwerking laten beperken. Ook kun je je gegevens opvragen om ze mee te nemen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.

Mail daarvoor naar info@yaltra.com. We reageren binnen een maand.

10.Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11.Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.